Para que a viagem seja uma experiência única é preciso que haja segurança desde o início, por isso a empreendedora Giseli Garrido, com mais de oito anos de atuação no mercado de turismo, fundou em Campinas a GarridoTur Consultoria em Viagens, agência que preza pelo atendimento humanizado com foco na experiência do cliente.
Giseli tem 35 anos e é natural de São Paulo, sendo formada em Marketing pela Universidade Mackenzie, com especialização em Turismo. Aos 27 anos de idade Giseli teve uma proposta para ingressar no setor do turismo, atuando em grandes operadoras como CVC e Agaxtur. E há três anos ela realizou o sonho de inaugurar a sua própria agência, a GarridoTur.
Para ela, “o turismo é um setor bastante dinâmico e desafiador, e isso é uma das coisas que mais me atrai. O atendimento aos clientes é a minha grande paixão, entender as demandas e surpreender na entrega é o que me move a cada dia”, afirma Giseli.
De acordo com Giseli, está cada dia mais evidente que para comprar viagens é importantíssimo ter segurança, por isso o atendimento humanizado da GarridoTur é, sem dúvida, um ponto bastante relevante para a tranquilidade dos seus clientes.
Desafios e conquistas
Giseli está no turismo há oito anos e, embora já se planejasse para empreender há muito tempo, ela tomou o passo decisivo no início da pandemia. “Num momento onde as pessoas não podiam viajar, sofriam com os cancelamentos e até prejuízos ocasionados pelo fechamento das fronteiras devido ao Covid-19, eu vi neste cenário a oportunidade de lapidar meu negocio e estar pronta para o pós pandemia”, recorda sobre a decisão.
Sem dúvidas o período pandêmico foi o principal desafio a ser superado no início da trajetória empreendedora. “A abertura e fechamentos constantes das fronteiras prejudicou muito nosso setor. As exigências tão rigorosas para ingressar nos mais diferentes destinos exigiu atualização constante e precisa em cada caso. Isso foi um diferencial no reconhecimento os clientes sobre a importância do trabalho que nós realizamos”, ressalta Giseli.
Por outro lado, nem tudo são desafios, entre as suas maiores conquistas estão as experiências vividas ao conhecer os mais variados destinos, ter contato com povos de culturas distintas e provar de gastronomias tão diversificadas. “Certamente são minhas melhores conquistas”, comemora Giseli.
GarridoTur
Hoje a GarridoTur Consultoria em Viagens atua prioritariamente no segmento de viagens de lazer com foco na experiência do cliente, por isso um dos principais diferenciais é o atendimento humanizado. “O cuidado que torna cada cliente único certamente é o que nos diferencia”, assegura.
Atendimento humanizado que tem tudo a ver com a filosofia de vida e de trabalho da empreendedora Giseli. “Empatia, honestidade, clareza nas relações e foco nos objetivos são os pilares que sustentam e me fortalecem no dia-a-dia de trabalho e na vida”, compartilha.
Entre os principais serviços oferecidos pela agência estão consultoria em viagens nacionais e internacionais e planejamento de roteiros personalizados. “E a partir disso todos os itens em que o cliente necessita para realizar sua viagem de forma segura”, reforça. Entre os destinos mais procurados estão os Estados Unidos, Europa e Caribe.
Sobre ser empreendedora
Empreender, para Giseli, é uma decisão que exige muita coragem e que ao mesmo tempo liberta. Muitas vezes, segundo ela, é necessário tomar decisões difíceis, saber administrar o tempo para questões pessoais e de família, assim como trabalhar incansavelmente por muitas horas para alcançar os objetivos traçados. “É um constante ‘equilibrar os pratinhos’, mas ainda assim me sinto livre e isso é muito precioso para mim”, diz com satisfação.
Novidades
Agora em 2023 na GarridoTur, para que pudesse manter a qualidade no atendimento e o foco no cliente com a alta demanda pós pandemia, foi necessário contratar novos consultores. “Contamos com profissionais com mais de 20 anos de experiência, o que nos torna um time expert em viagens”, assegura.
“Nossa equipe está em constante qualificação e atualização para recomendar as novidades dos destinos e aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes”, afirma ainda Giseli, que agora para 2024 tem como foco o projeto de expansão do espaço físico de atendimento. “Nosso objetivo é ter nosso cliente cada vez mais perto”, faz questão de reforçar.
Serviço – Siga @garridotur no Instagram para conferir dicas e novidades. Contato pelo WhatsApp (19) 99324-5265. A agência está localizada no Centro Empresarial Conceição, na rua Conceição, 233 – Sala 902 – Centro – Campinas/SP.
